Kargo politikası

Kargo ve Teslimat Politikası

SATICI BİLGİLERİ

Unvan: UNIQ STORE ELEKTRONİK MAĞAZACILIK VE TİC. A.Ş.
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:40/A Güngören/İstanbul
Telefon: +90 532 366 12 07
E-posta: bilgi@uniqstore.com.tr

TESLİMAT

  1. Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından ürünlerin stok durumu ve sipariş bilgilerinin kontrol edilmesiyle hazırlanmaya başlanır.

  2. Siparişler, sipariş sırasında belirtilen hazırlık ve teslimat süresi içinde kargoya teslim edilir. Ürün sayfasında veya sipariş ekranında farklı bir teslimat süresi belirtilmediği takdirde, siparişler en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir.

  3. Siparişler, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

  4. 1.500 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir. 1.500 TL’nin altındaki siparişlerde uygulanacak kargo ücreti, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında açıkça gösterilir.

  5. Kargo teslimatının müşteriden kaynaklanan nedenlerle gerçekleştirilememesi, teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi ya da kargo firmasının teslimat prosedürleri nedeniyle ürünün geri gönderilmesi hâlinde, yeniden gönderim veya ek teslimat ücretleri müşteriye ait olabilir.

  6. Mücbir sebepler, doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi tatiller, ulaşım sorunları, kargo firmasının operasyonel yoğunluğu veya tarafların kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlarda teslimat süresi uzayabilir. Böyle bir durumun ortaya çıkması hâlinde müşteriye mümkün olan en kısa sürede bilgi verilir.

  7. Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip bilgileri müşteriye sipariş sırasında bildirilen iletişim kanalları üzerinden iletilir. Müşteri, kargo takip numarası ile gönderisinin durumunu ilgili kargo firmasının sistemi üzerinden takip edebilir.

  8. Kargo firmasından kaynaklanan gecikme, teslimat sorunu veya teslimat adresine ulaşılamaması hâlinde müşteri, bilgi@uniqstore.com.tr adresi veya +90 532 366 12 07 numaralı Telefon/WhatsApp hattı üzerinden Vervegrand müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

TESLİMAT SIRASINDA KONTROL

  1. Müşterinin, teslimat sırasında paketin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

  2. Pakette yırtılma, ezilme, açılma, ıslanma veya başka bir hasar görülmesi hâlinde müşteri, kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenlenmesini talep etmelidir.

  3. Hasarlı paket teslim alınmışsa, paketin ve ürünlerin fotoğraflarının çekilmesi ve durumun en kısa sürede bilgi@uniqstore.com.tr adresine bildirilmesi önerilir.

  4. Ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı gönderilmesi hâlinde müşteri, durumu teslimattan sonra makul süre içinde Vervegrand müşteri hizmetlerine bildirebilir.

  5. Hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerle ilgili müşterinin yürürlükteki tüketici mevzuatından doğan tüm hakları saklıdır.

  6. Kargo teslim alınmış olsa dahi müşterinin ayıplı mal, yanlış ürün, eksik ürün ve cayma hakkına ilişkin yasal hakları ortadan kalkmaz.

TESLİMAT ADRESİ

  1. Siparişin teslim edileceği adres, müşterinin sipariş sırasında sisteme girdiği teslimat adresidir.

  2. Sipariş tamamlandıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapılması gerekiyorsa, müşteri mümkün olan en kısa sürede bilgi@uniqstore.com.tr adresi veya +90 532 366 12 07 numaralı Telefon/WhatsApp hattı üzerinden Vervegrand’a ulaşmalıdır.

  3. Sipariş kargoya teslim edildikten sonra adres değişikliği, ilgili kargo firmasının prosedürlerine ve gönderinin durumuna bağlı olarak gerçekleştirilebilir.

  4. Müşterinin eksik, hatalı veya yanlış adres bildirmesinden kaynaklanan teslimat sorunlarından doğabilecek ek gönderim masrafları müşteriye ait olabilir.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimatla ilgili tüm sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından Vervegrand’a ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@uniqstore.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 532 366 12 07
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:40/A Güngören/İstanbul