Para iade politikası

İade ve Değişim Politikası

Genel İade Koşullarımız

Vervegrand üzerinden satın aldığınız ürünleri, ürünün teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi çıkarılmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekir. Ürün, varsa orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.

İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından biri aracılığıyla oluşturabilirsiniz:

İade talebinizde sipariş numaranızı, iade etmek istediğiniz ürünün adını ve iade nedeninizi belirtmeniz işlemlerin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.

Ücretsiz İade Gönderimi

İade talebiniz oluşturulduktan sonra, tarafınıza iletilen anlaşmalı kargo bilgileriyle ürününüzü Aras Kargo aracılığıyla gönderebilirsiniz.

İade gönderiminde, tarafımızca bildirilen anlaşma kodunun kullanılması gerekir. Anlaşma kodu kullanılmadan veya gönderici ödemeli olarak yapılan gönderimlerde oluşabilecek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir.

İade paketinin içine sipariş numaranızı ve iade talebinizi belirten kısa bir not eklemeniz, gönderinizin daha hızlı eşleştirilmesini sağlar.

Diğer Kargo Firmalarıyla İade

İade gönderinizi farklı bir kargo firmasıyla da gönderebilirsiniz. Bu durumda gönderim ücreti müşteriye ait olur ve paket gönderici ödemeli olarak gönderilmelidir.

İade gönderim adresi:

UNIQ STORE ELEKTRONİK MAĞAZACILIK VE TİC. A.Ş.
Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:40/A
Güngören/İstanbul

Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli olarak kurulan sözleşmelerde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Süresi

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Birden fazla üründen oluşan siparişlerde cayma hakkı süresinin başlangıcı aşağıdaki şekilde belirlenir:

  • Ayrı ayrı teslim edilen ürünlerden oluşan tek siparişte, son ürünün teslim edildiği gün,
  • Birden fazla parçadan oluşan ürünlerde, son parçanın teslim edildiği gün,
  • Belirli bir süre boyunca düzenli teslimat yapılan sözleşmelerde, ilk ürünün teslim edildiği gün.

Tüketici, cayma hakkı süresi dolmadan önce cayma kararını Vervegrand’a açık bir bildirimle ileterek cayma hakkını kullanabilir.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

E-posta ile

Cayma kararınızı, sipariş numaranız ve iade etmek istediğiniz ürün bilgileriyle birlikte bilgi@uniqstore.com.tr adresine gönderebilirsiniz.

Telefon veya WhatsApp ile

+90 532 366 12 07 numaralı Telefon / WhatsApp hattımız üzerinden iade talebinizi iletebilirsiniz.

Yazılı Form ile

Aşağıdaki cayma formu örneğini doldurarak e-posta veya posta yoluyla gönderebilirsiniz.

Örnek Cayma Formu

Bu form, tüketici tarafından doldurulmak üzere hazırlanmıştır. Formdaki boş alanlara siparişe ilişkin bilgiler yazılmalıdır. Formu kopyalayarak e-posta içeriğine ekleyebilir veya yazılı olarak gönderebilirsiniz.

Kime:
UNIQ STORE ELEKTRONİK MAĞAZACILIK VE TİC. A.Ş.

Adres:
Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:40/A
Güngören/İstanbul

E-posta:
bilgi@uniqstore.com.tr

İşbu form ile aşağıda bilgileri yer alan ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş Numarası:

........................................................................

Sipariş Tarihi:

........................................................................

Teslim Tarihi:

........................................................................

Cayma Hakkına Konu Olan Ürün veya Ürünler:

........................................................................

Alıcının Adı ve Soyadı:

........................................................................

Alıcının Adresi:

........................................................................

Alıcının E-posta Adresi:

........................................................................

Alıcının Telefon Numarası:

........................................................................

Tarih:

........................................................................

İmza:
Yalnızca yazılı olarak gönderilmesi hâlinde.

Ürünün Geri Gönderilmesi

Cayma bildiriminizi ilettikten sonra, ürünü 14 (on dört) gün içinde tarafımıza geri göndermeniz gerekir.

Ürün, tarafımızca bildirilen anlaşmalı kargo bilgileri kullanılarak Aras Kargo’ya teslim edilebilir. Anlaşmalı kargo kodu ile yapılan gönderimlerde iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

Ürünün, cayma hakkı süresi içinde kargoya verilmesi yeterlidir.

Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması hâlinde, tahsil edilen ürün bedeli ve standart teslimat ücretleri, cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, alışveriş sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

İade edilen ürünün tarafımıza ulaşması veya tüketicinin ürünü geri gönderdiğini belgelemesi gerçekleşene kadar ücret iadesi bekletilebilir.

Standart teslimat dışındaki ek teslimat ücretleri iade kapsamına alınmayabilir.

Ücret iadesinin bankaya aktarılmasından sonra tutarın karta veya hesaba yansıma süresi, ilgili bankanın işlem süreçlerine göre değişebilir.

Değişim

Ürün değişimi talepleri, ürünün stok durumu ve talebin niteliğine göre değerlendirilir. Değişim talebiniz için +90 532 366 12 07 numaralı Telefon / WhatsApp hattımızdan veya bilgi@uniqstore.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim yapılmasının mümkün olmadığı durumlarda tüketicinin cayma ve diğer yasal hakları saklıdır.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde, ilgili mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler,
  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya benzeri koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler.

İletişim

İade, değişim ve cayma hakkıyla ilgili sorularınız için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

E-posta: bilgi@uniqstore.com.tr
Telefon / WhatsApp: +90 532 366 12 07
Adres: Mehmet Nesih Özmen Mahallesi, Mehmet Akif Ersoy Caddesi No:40/A Güngören/İstanbul