İptal & İade Koşulları

TOPTAN SATIŞ | İPTAL VE İADE KOŞULLARI

 Genel Bilgilendirme

UNIQ STORE ELEKTRONİK MAĞAZACILIK VE TİC. A.Ş. olarak, online toptan satış platformumuz (www.vervegrand.com) üzerinden gerçekleştirdiğiniz tüm alışverişler, tacirler arası ticari satış hükümlerine tabidir. Bu nedenle, perakende (B2C) satışlara uygulanan 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alan "cayma hakkı" bu platformdaki ticari alışverişler için geçerli değildir.

Tüm iptal ve iade süreçleri, kabul etmiş olduğunuz Online Toptan Bayilik Üyelik Sözleşmesi ve Online Toptan Mal Satış Çerçeve Sözleşmesi maddelerine uygun olarak yürütülür.

1. SİPARİŞ İPTALİ

Verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra hızlı bir şekilde faturalandırma ve sevkiyat sürecine dahil edilmektedir. Bu nedenle, sipariş iptali yalnızca siparişiniz "henüz kargoya verilmemiş" ise mümkündür.

  • İptal Talebi: Siparişinizi iptal etmek için, sipariş numaranız ile birlikte derhal canbakirtel@uniqstore.com.tr e-posta adresimizden veya 0532 366 12 07 numaralı telefondan bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
  • Onay Durumu: Talebiniz ekibimiz tarafından incelenir. Siparişiniz depomuzda hazırlanmaya başlanmış veya kargo şirketine teslim edilmiş ise iptal işlemi gerçekleştirilemez.

2. İADE KOŞULLARI

Ticari satışlarda, "keyfi iade" (beğenmeme, vazgeçme, yanlış sipariş verme vb. nedenlerle) kabul edilmemektedir. İade işlemleri yalnızca aşağıdaki durumlarda ve belirtilen prosedürlere uyulması halinde gerçekleştirilebilir:

  • Hasarlı veya Ayıplı Ürün Gönderimi
  • Sipariş Edilenden Farklı Ürün Gönderimi

İade Prosedürü:

A) Teslimat Anında Yapılması Gerekenler (Hasarlı Kargo)

ALICI, siparişini teslim alırken kargo paketini kargo görevlisinin önünde kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo paketinde herhangi bir ezilme, yırtılma, ıslaklık veya bariz bir hasar tespit edilmesi durumunda:

  1. Kargo görevlisinden mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlemesini talep ediniz.
  2. Tutanağı düzenlettikten sonra paketi kesinlikle teslim almayınız ve kargo görevlisine iade ediniz.
  3. Durumu, tutanak görseli ile birlikte aynı gün içerisinde canbakirtel@uniqstore.com.tr e-posta adresine veya 0532 366 12 07 numaralı telefondan bildiriniz.

Hasar Tespit Tutanağı olmayan ve teslim alınmış hasarlı paketlere ilişkin iade talepleri işleme alınmayacaktır.

B) Gizli Ayıp Durumunda Yapılması Gerekenler (Kullanımla Ortaya Çıkan Ayıp)

Ürünü teslim aldıktan sonra fark edilen ve üretimden kaynaklanan bir ayıp (kusur) olması durumunda:

  1. Türk Ticaret Kanunu gereğince, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 8 (sekiz) gün içerisinde durumu tespit etmeniz gerekmektedir.
  2. Ayıbı gösteren detaylı fotoğraflar, videolar ve sipariş numaranız ile birlikte canbakirtel@uniqstore.com.tr e-posta adresimize veya 0532 366 12 07 numaralı telefondan yazılı bir bildirimde bulununuz.

8 günlük yasal bildirim süresini aşan talepler kabul edilmeyecektir.

Değerlendirme ve Sonuç

Tarafımıza ulaşan iade talepleri, ekibimiz tarafından incelenir. Yapılan inceleme sonucunda talebiniz onaylanırsa:

  • Ürününüzün birebir değişimi yapılır.
  • Değişimi yapılacak ürün stoklarımızda mevcut değilse, ödediğiniz bedel bayi hesabınıza alacak (artı bakiye) olarak kaydedilir ve bir sonraki siparişinizde kullanabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin, faturası, orijinal kutusu, ambalajı ve tüm standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak tarafımıza gönderilmesi zorunludur. Tarafımızdan verilecek kargo kodu dışında gönderilen ürünlerin kargo ücreti kabul edilmeyecektir.