FAQ

Sistemimizde Kredi Kartı, Havale ve Kapıda Ödeme (kapıda ödeme seçeneğimiz sadece perakende bireysel müşterilere özeldir) olmak üzere 3 tip ödeme şekli vardır. Havale ödemelerinde %2 oranında iskonto mevcuttur. Kredi Kartı ödeme tipinde ise kullandığınız kredi kartına bağlı olarak (taksit sayılarına göre vade farklarını kontrol ediniz) taksit seçenekleri bulunmaktadır. 

TL (₺) Banka Hesabı

Banka Adı:
Hesap Adı:
Para Birimi: TL
Şube Adı:
Hesap No:
IBAN:

USD ($) Bank Account

Bank:
Account Name:
Currency: USD ($)
Branch:
Swift Code:
IBAN:

Euro (€) Bank Account

Bank:
Account Name:
Currency: Euro (€)
Branch:
Swift Code:
IBAN:

Siparişlerinizin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için global lojistik ortağımız DHL ile çalışmaktayız.

Hafta içi saat 15:00’a kadar verdiğiniz siparişler genellikle aynı gün, 15:00’dan sonraki siparişler ise ertesi iş günü DHL'e teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Bu numara ile DHL web sitesinden veya sitemizdeki "Sipariş Takibi" sayfasından kargonuzun anlık durumunu sorgulayabilirsiniz.

Perakende: Perakende satışlarda, yasal olarak14 güniçerisinde hiçbir gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayma (iade ve değişim) hakkınız bulunmaktadır. Bu 14 günlük süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar.

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştıktan sonra ekibimiz tarafından kontrol edilir. İade koşullarına uygun olduğu onaylandığında, geri ödeme işleminiz başlatılır. Yasal süre 14 gün olmakla birlikte, genellikle 3-5 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı, banka kartı vb.) uygun olarak para iadeniz gerçekleştirilir. Kullandığınız bankaya göre bu süre değişiklik gösterebilmektedir.

Ayıplı veya kusurlu ürünlerle ilgili haklarınız saklı olup, bu gibi durumlarda lütfen doğrudan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.


Toptan: Ürün kusurlu çıkması durumu hariç İptal, iade ve değişim ticari satışlarda bulunmamaktadır. İhtiyaç halinde müşteri temsilcinizle görüşerek İptal, iade ve değişim taleplerinizi iletebilirsiniz.

Konu talebinizin uygunluğu incelenerek size en kısa süre içinde bilgi verilecektir.

B2B “işletmeden işletmeye” ya da “şirketten şirkete” tamlamalarının İngilizce karşılıklarının kısaltmasını göstermektedir. B2B en genel anlamı ile şirketlerin kendi aralarında yaptıkları alım satım işlemlerini ifade eder. Hem geleneksel ticarette hem e-ticarette yaygın olan B2B işlemlerde işletmeler tüketicilere değil toptan ürün alım satımı yapan ve perakende satış yapan işletmelere ulaşır. Yani alım satımda her iki taraf da işletme olmaktadır. B2B tanımı da buradan gelmektedir.

Toptan Bayilik başvurusu yapmadan ve onay olmadan toptan fiyatları görmeniz mümkün değildir. Tüm ürünlerimizin toptan fiyatlarını görebilmeniz için menüde bulunanToptan Bayilik Başvurusukısmından başvurunuzu tamamlamak zorundasınız. Başvuru sonrası 3 iş günü içinde başvurunuz değerlendirilip tarafınıza dönüş sağlanacaktır.

Diğer markaların aksine bizde yüksek alım sınırları bulunmamaktadır. Bayimiz olan ticari müşterilerimizden tek isteğimiz tekli alımlar yapmamanızdır. Bu sunduğumuz özgürlüğün kısıtlanmaması adına 2 sefer ard arda tekil sipariş oluşturan bayilerimizin hesapları askıya alınacaktır ve sistemden çıkartılacaktır.

Şuan için bir XML desteği salmamaktayız. talebe göre XML sistemi değerlendirilecektir. XML sistemini açma gibi bir karar aldığımızda siz müşterilerimize duyrulucaktır.

Tabiki görebilirsiniz. Dilerseniz sitemizdeki ürün resimlerinden dilersenizde ürünlerimizi görmek isterseniz Florya'daki depo birimini ziyaret ederek istediğiniz ürünleri görebilirsiniz.