Kargo ve Teslimat Bilgileri

Vervegrand siparişlerinizin hazırlanması, kargoya teslimi ve gönderi takibiyle ilgili güncel bilgilere bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Kargo ücreti ve ücretsiz kargo

  • 1.500 TL ve üzeri perakende siparişlerde ücretsiz kargo fırsatı uygulanır.
  • Bu tutarın altındaki siparişlerde geçerli kargo ücreti, teslimat adresinize göre ödeme adımında gösterilir.
  • Kampanyaya veya teslimat bölgesine bağlı istisnalar varsa siparişi tamamlamadan önce ödeme ekranında belirtilir.

Sipariş hazırlığı ve teslimat süreci

Ödemesi onaylanan siparişler hazırlık sürecine alınır. Tahmini teslimat süresi; teslimat adresi, ürünün stok durumu, kampanya yoğunluğu, hafta sonu ve resmî tatil günlerine göre değişebilir. Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde güncel gönderi bilgileri e-posta veya SMS yoluyla paylaşılır.

Kargo takibi

Hesabınızdaki Siparişlerim alanından sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Kargo takip numarası oluşturulduğunda taşıyıcının takip sayfası üzerinden gönderinizin güncel hareketlerini izleyebilirsiniz. Bildirim ulaşmadıysa iletişim sayfamızdan sipariş numaranızla destek isteyebilirsiniz.

Adres değişikliği

Siparişiniz kargoya verilmeden önce adres değişikliği talebinizi müşteri hizmetlerimize iletin. Gönderi taşıyıcıya teslim edildikten sonra adres değişikliği, kargo firmasının operasyon koşullarına bağlıdır ve her zaman mümkün olmayabilir.

Hasarlı veya açılmış paket

Teslimat sırasında ambalajda ezilme, yırtılma, açılma veya belirgin hasar görürseniz paketi kargo görevlisinin yanında kontrol edin ve gerekli durumda hasar tespit tutanağı düzenlenmesini isteyin. Ardından fotoğraf ve sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşın.

Toptan siparişlerin teslimatı

B2B ve bayilik siparişlerinde taşıyıcı, ambar ve sevkiyat koşulları sipariş hacmine göre ayrıca belirlenebilir. Toptan teslimat seçenekleri için toptan satış sayfamızı inceleyebilir veya ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Kargo ve teslimatla ilgili farklı bir sorunuz varsa Sıkça Sorulan Sorular sayfasına göz atabilir ya da Vervegrand müşteri hizmetlerine ulaşabilirsiniz.