İade ve Cayma Hakkı

İade ve Değişim Politikası

Genel İade Koşullarımız

İade etmek istediğiniz ürünlerin kullanılmamış, etiketinin sökülmemiş, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir. Bu koşullara uymayan ürünlerin ücret iadesi onaylanmayacaktır.

Sipariş tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Ücretsiz İade Nasıl Yapılır? (Sürat Kargo)

  1. İade Kodu Alın: İade sürecinizi online portalımızdan veya WhatsApp üzerinden başlatarak size özel kargo kodunuzu alın.

  2. Paketi Hazırlayın: İade edilecek ürünleri, faturasıyla birlikte ve içine iade amacıyla gönderildiğini belirten bir not ekleyerek paketleyin.

  3. Kargoya Teslim Edin: Paketinizi, size verilen anlaşma kodu ile Sürat Kargo'ya ücretsiz olarak teslim edin.

Önemli: Anlaşmalı kargo kodumuz kullanılmadan gönderilen paketler teslim alınmayacak ve göndericiye iade edilecektir. Bu durumdan doğan masraflardan Vervegrand sorumlu değildir.

Diğer Kargo Firmaları ile İade

Dilerseniz, kargo ücretini kendiniz karşılayarak (gönderici ödemeli) dilediğiniz kargo firması ile aşağıdaki adresimize gönderebilirsiniz:

  • Adres: "Beşyol Mahallesi, Eski Londra Asfaltı Caddesi, No: 20 Kat:3 Küçükçekmece/İstanbul"

Cayma Hakkı (Yasal Bilgilendirme)

Cayma Hakkı Nedir?

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, alıcıların (tüketicilerin) online alışverişlerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayarak ürünü iade etme hakkı bulunmaktadır.

Cayma Hakkı Süresi

Cayma hakkı süresi, malın ALICI'ya veya ALICI’nın gösterdiği adresteki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar ve 14 gün sonra sona erer. Ancak ALICI, sözleşmenin kurulmasından malın teslimine kadar olan süre içinde de cayma hakkını kullanabilir.

Birden fazla üründen oluşan siparişlerde sürelerin belirlenmesinde:

  • Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, son malın teslim alındığı gün,

  • Birden fazla parçadan oluşan mallarda, son parçanın teslim alındığı gün,

  • Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, ilk malın teslim alındığı gün esas alınır.

Cayma Hakkı Nasıl Kullanılır?

Cayma hakkınızı kullanmak için, 14 günlük süre dolmadan bize bu kararınızı açık bir bildirimle iletmeniz yeterlidir.

1. Adım: Cayma Bildirimi Cayma kararınızı bize aşağıdaki yollardan biriyle bildirebilirsiniz:

  • E-posta ile: Müşteri hizmetleri e-posta adresimiz olan [E-posta Adresiniz] adresine, cayma hakkınızı kullanmak istediğinizi belirten bir e-posta göndererek.

  • Online Portal Üzerinden: Sitemizdeki İade Protalınız üzerinden iade talebi oluşturarak.

  • Yazılı Form ile: Aşağıdaki cayma formu örneğini doldurup e-posta veya posta yoluyla bize göndererek.

Örnek Cayma Formu

(Bu formu kopyalayıp e-postanıza yapıştırarak gönderebilirsiniz.)

Kime: UNIQ STORE ELEKTRONİK MAĞAZACILIK VE TİC. A.Ş. Adres: Beşyol Mahallesi, Eski Londra Asfaltı Caddesi, No: 20 Kat:3 Küçükçekmece/İstanbul E-posta: canbakirtel@uniqstore.com.tr

Bu formla aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.

  • Sipariş Numarası:

  • Sipariş Tarihi:

  • Teslim Tarihi:

  • Cayma Hakkına Konu Olan Ürün(ler):

  • Alıcının Adı ve Soyadı:

  • Alıcının Adresi:

  • Tarih:

  • İmza: (Yalnızca kağıt üzerinde gönderilmesi halinde)


2. Adım: Ürünün Geri Gönderilmesi Cayma bildirimini yaptıktan sonra, ürünü 10 (on) gün içerisinde, size verilen anlaşma kodu ile Sürat Kargo'ya teslim ederek bize geri göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargo kodumuzla yapılan gönderimlerde kargo ücreti tarafımıza aittir.

Ücret İadesi Süreci

Cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, ürünün ilk teslimat masrafları da dahil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeler, alışverişinizde kullandığınız ödeme aracına uygun bir şekilde size iade edilecektir. Ürünler tarafımıza geri ulaşmadan ücret iadesi yapmama hakkımızı saklı tutarız.

Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar (İstisnalar)

Aşağıdaki durumlarda yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:

  • Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve kontrolümüzde olmayan ürünler.

  • Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

  • Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.

  • Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanlar (iç giyim alt parçaları, mayo, bikini altları vb.).

  • Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (hediye kartı, dijital kod vb.).

  • Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler.